O Facilitador

Experimentar na Prática um Workshop de Estratégia e Inovação
é a Única Forma de Conhecer ou Aprender:  

• Como usar o Brainstorming de Forma Produtiva 
• Como aplicar a Metodologia I.D.M. em Equipe Multidisciplinar e
• O Que é Facilitação de Workshop de Estratégia e Inovação com o I.D.M.  

Veja no endereço abaixo por onde começar: 

• http://criavivaconsultoria.blogspot.com.br/p/treinamentos-abertos-e-in-company.html  

  

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Abaixo algumas das perguntas que me fazem ao final de
uma Facilitação de Workshop de Inovação ou Aprendizagem. 

• Como ser um Facilitador de Workshop de Inovação, Estratégia e Diagnóstico?  
• Quais são as Competência do Facilitador de Workshop? 
• Onde eu posso fazer um Curso? 
• Quais livros eu devo Ler?    

Então Resolvi escrever esta página para dar algumas dicas de
Como ser um Facilitador de Workshop de Inovação e Estratégia.
    
Para Resumir, podemos Dividir as Competências do Facilitado de Workshop em três Partes:  

• Competências Cognitivas: Raciocínio Lógico e Intuitivo
• Competências Técnicas: Ferramentas, Metodologias e Processos
• Competências Interpessoais: Saber Ouvir e Perguntar e Humildade

     

      
Dinâmica entre Competência Cognitiva e Ferramentas:

  

A Prática Constante do Raciocínio Lógico leva automaticamente ao
Facilitador criar ou Adaptar Ferramentas. 
Por outro lado, a Aprendizagem e Prática Constante de Ferramentas l
eva ao Desenvolvimento do Raciocínio Lógico. 
Com o tempo cada Facilitador irá desenvolver ou adaptar as Ferramentas e Metodologias de acordo com o seu Perfil de Facilitação e Desenvolvimento do seu Raciocínio Lógico. 

      

     

     

A Excelência nas Competências Cognitivas e Técnicas necessita de Práticas Constante e Intensas.
Facilitar um Workshop e depois ficar dois meses sem Facilitar diminui muito o Desempenho do Facilitador, assim como o Desempenho de um Atleta que fica dois meses sem Treino.
Este é um dos grandes Obstáculos à Formação de um Facilitador de Workshop:
Treinamento Prático Constante e Intenso.
Lembrar que também são comuns durante Workshops, situações que exigem do Facilitador Raciocínio Rápido e Intuitivo.  

   

Raciocínio Lógico de Agrupamento e Ferramentas de Análise:   
   

Eu percebo que existem dois tipos de Raciocínio Lógico que o Facilitador deve saber
Identificar e Decidir qual deles usar durante o Processo de Facilitação de Workshop: 

• 1. Raciocínio Lógico de Agrupamento ou Dedutivo (Ferramentas de Análise)  
• 2. Raciocínio Lógico de Causa e Efeito ou Indutivo (Ferramentas de Síntese) 

        

   
Abaixo alguns Exemplos de Ferramentas de Análise que ajudam no
Raciocínio Lógico de Agrupamento - Raciocínio Dedutivo:
  
Análise ou Quebra do Todo em Partes Componentes:

• Brainstorming 
• Diagrama de Árvore
• Mind Mapping  Matriz de Duas Entradas: 
• Ishikawa Fish Bone   
• Diagrama de Venn
• Diagramas de Afinidades
• Gráfico Cartesiano 
• Pareto, Histograma 
• SWOT Analysis
• Matriz BCG, Matriz de Portfólio de Produtos

 Checklists:

• PEST Analysis
• 7 Ps do Marketing 
• 5 Ps da Estratégia 
• 5W2H   

Raciocínio Lógico de Causa e Efeito e
Ferramentas e Metodologias de Síntese:      
    

O Raciocínio Lógico de Causa e Efeito - Raciocínio Intutivo -
é mais difícil que o Raciocínio Lógico de Agrupamento,
acho que é por isso que temos muitos Analistas nas empresas e raros Sintetizadores.
  
Abaixo alguns Exemplos de Ferramentas que ajudam no
Raciocínio Lógico de Causa e Efeito:

• Diagramas de Causa e Efeito 
• Diagramas: Se ... Então 
• 5 Whys (Toyota)
• Fluxogramas  
• System Thinking (Peter Senge) 
• Means-Ends Analysis - GPS - Newell and Simon 
• Decision Mapping Invertido (Pergunta "Para Que?) 

 Metodologias de Síntese:

• Innovation Decision Mapping com dois eixos de Causa e Efeito 
• Barbara Minto Pyramid - SCQ Framework    
• Backward and Forward Chaining

O Facilitador de Workshop de Inovação, Estratégia e Diagnóstico
precisa ter competência no Raciocínio Lógico de Causa e Efeito,
e ter Habilidade em utilizar as Ferramentas de Síntese.
Só assim ele irá realmente Agregar Valor ao Workshop.
 
Dividir um grupo em subgrupo é uma Atitude de Análise e não de Síntese,
ou seja, irá agregar pouco valor ou pouquíssimo valor se desejamos um Diagnóstico.
  
Treinar um Facilitador de Workshop de Inovação não é uma tarefa fácil,
pois a maioria dos profissionais tem uma longa prática de Análise e pouca prática em Síntese.
São poucos também que sabem usufruir do Raciocínio Lógico de Síntese da Intuição. 

  
Conhecimento:  
      
Estamos na era do Conhecimento, por este motivo é importante conhecer os
dois conceitos abaixo:
     
1. Conhecimento Tácito (Ikujiro Nonaka): 
  
É o Conhecimento que adquirimos com Vivência e Experiência e
de difícil explicitação seja por palavras ou gráficos.
É a base do processo Intuitivo.
É a parte oculta do "Iceberg do Conhecimento"
 
No Processo de Facilitação de Workshop
este e o Conhecimento mais valioso.
É com este Conhecimento que trabalhos para gerar
Descobertas, Inovações, Insights e Aprendizagem.
 
O Principal Papel do Facilitador de Workshop é 
dar Segurança aos Participantes exporem, de qualquer forma,
o Conhecimento Tácito ou parte dele (pistas).
    
2. Conhecimento Explícito:
   
É o Conhecimento que podemos expor com clareza,
dados, informações, procedimentos, fatos, descrição, etc.
É a ponta do "Iceberg do Conhecimento"   
    
Intuição: 
   
É importante o Facilitador entender a Intuição como
um Processo Lógico do Inconsciente ou Subconsciente
e não como um Processo Místico.
 
A matéria prima do Processo Intuitivo é
o Conhecimento Tácito ou a Experiência e Vivência.
 
A característica mais incrível da Intuição é que ela
consegue entregar um Resultado Fantástico (Síntese)
decorrente da Habilidade em Processar de forma muito rápida
utilizando predominantemente o Raciocínio Lógico de Causa e Efeito. 
 
Ferramenta - Brainstorming: 
 
O Brainstorming é a Ferramenta básica no Processo de Facilitação,
é por este motivo que existe uma página específica para este tema neste Blog.

É importante perceber que Utilizamos mais
o Raciocínio Lógico de Agrupamento na Fase de Geração de Idéias,
mas na Fase de Priorização passamos a Utilizar os Diagramas de Causa e Efeito. 
 
Metodologia - I.D.M. Innovation Decision Mapping: 
 
O I.D.M Innovation Decision Mapping é a Metodologia que eu uso no Processo de Facilitação,
é por este motivo que existe uma página específica para ele neste Blog.

• http://metodologia-idm.blogspot.com.br/ 

É importante perceber que em cada nível existe um Diagrama de Causa e Efeito no  Sentido Horizontal, mas no final a Síntese é o Diagrama de Causa e Efeito no 
Sentido Vertical e Direção de Baixo para Cima. 
Esta metodologia foi desenvolvida levando em conta a Cultura Brasileira,
que é Criativa, Emocional, Sintomática e Vítima.
A Metodologia Innovation Decision Mapping ajuda o grupo a ser mais
Intuitivo, Objetivo, Diagnóstico e Protagonista. 
    
O Processo de Inovação - Design Thinking:  
   
O Design Thinking é a Base do Processo de Inovação,
todo Facilitador deve conhecer este Processo
para saber O Que Fazer e Quando Fazer,
é por este motivo que existe uma página específica para Design Thinking neste Blog.  

Competências Interpessoais do Facilitador de Workshop: 

• Saber Ouvir 
• Saber Perguntar 
• Empatia 
• Paciência 
• Humildade 

Algumas Sugestões de Leitura: 

• Conhecimento Tácito:  - Michael Polanyi
   - Ikujiro Nonaka – Knowledge Creation Company – 1995 
• Processo Intuitivo:
   - Henri Bergson – Creative Evolution – 1911 
• David Rock and Jeffrey Schwartz: The Neuroscience of Leadership 
• Segurança: Sigmund Freud: Mecanismos de Defesa – Racionalização
• Vítimas e Protagonistas – Fred Kofman – Metamanagement 
• Inovação: Chris Argyris:  - Defensive Routines e Double Loop Learning in Organizations - HBR  
• Design Thinking – Heurística:
   - Roger L. Martin – The Design of Business 
• W. Chan Kim and R. Mauborgne – Blue Ocean Strategy 
• http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/2010/11/sugestoes-de-leitura-sobre-facilitacao.html
• http://www.slideshare.net/criaviva     

O Facilitador como Consultor de Inovação: 

• Empresa Inovadora 
• Cultura e Liderança 
• Valores e Atitude    

 

Seja Simples. 
Eurico Gushi - Facilitador de Reunião de Tomada de Decisão
Propósito: "Tornar as Reuniões de Tomada de Decisão mais Rápidas e Produtivas" 

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