Curso de Formação de Facilitadores de Workshop de Inovação

Curso de "Formação de Facilitadores de Workshop de Estratégia e Inovação com IDM"

  1. Módulo Básico:
       - Introdução à Metodologia IDM - Innovation Decision Mapping:
       - Workshop de Estratégia e Inovação com IDM - Innovation Decision Mapping
       - Dia: 23/Jan/2013 - São Paulo - 19h00 às 20h30 - (Informações)
       - http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2013/01/workshop-de-estrategia-e-inovacao.html 
  
  2. Módulo Avançado: Encontros de Facilitadores de Workshop de Estratégia e Inovação com IDM
       - Capacitação Técnica: Aprimoramento das Habilidades e Atitudes do Facilitador
       - Estratégias de Negócio: Como gerar Demanda para os Facilitadores Capacitados?
       - Dia: 15/Jan/2013 - São Paulo - 18h30 às 21h30 (Informações)
       - http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/2013/01/7o-encontro-dos-facilitadores-de.html    
 
       
        
O "Módulo Básico" é Pré requisito para o "Módulo Avançado" (Encontros de Facilitadores)
    
Módulo Básico: Treinamento Teórico e Prático.
Workshop de Estratégia e Inovação com IDM - A Teoria na Prática:

  O Objetivo deste Workshop é Apresentar de Forma Prática e Objetiva
  como Conduzir um Workshop de Estratégia e Inovação:  
   - O Brainstorming de Forma Produtiva;
   - Priorização, Integração e Combinação de Ideias;
   - Como Inovar através da Inteligência Coletiva - Equipe;
   - O Comprometimento com a Implementação das Inovações;
   - Habilidade e Atitude do Facilitador de Workshop de Inovação;
   - Apresentar a Metodologia IDM - Innovation Decision Mapping;
   - Como usar o IDM com Clientes - Processo de Inovação Design Thinking.
   
      
 

Módulo Avançado: Encontros de Facilitadores de Workshop:
Capacitação Técnica do Facilitador nas Ferramentas e Metodologias.
 - Treinamento 100% Prático. Aprender Fazendo.

Objetivos do encontro:
 - Praticar, Praticar, Praticar a Facilitação de WS
 - Aumentar a Segurança na Facilitação de WS com IDM
 - Integrar os Facilitadores de WS, Network e Fazer Parcerias
 - Descobrir como Gerar Serviços para todos os Facilitadores Capacitados
 
   
Missão dos Encontros de Facilitadores de Workshop de Estratégia e Inovação com IDM:
   
Dar Oportunidades para o Participante
   Desenvolver as Habilidades de Facilitação do IDM,
   Aumentar o seu Portfólio de Serviços e
   Estabelecer Parcerias e Network
   
Acompanhamento: Orientação no Planejamento da Facilitação na Atuação em Caso Real.
É comum nas primeiras facilitações o Facilitador ter a
necessidade de compartilhar o Planejamento da Facilitação com alguém mais experiente.
 
     
     
Felicidade
Eurico Gushi
Facilitador de Workshop de Estratégia, Diagnóstico e Inovação
www.criaviva.com.br  -  criaviva@terra.com.br  
(11) 2097-3054

CRIAVIVA  Consultoria - Workshop de Estratégia e Inovação  
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/  
http://criavivaconsultoria.blogspot.com.br/   

http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/ (desde 2004)

Atualizado em 09/01/2013

Primeiro Encontro de Facilitadores de Workshop e Aspirantes

 - As vagas para este primeiro Encontro já foram preenchidas em menos de 24 horas
 - Slide e Relatório do Primeiro Encontro no SlideShare:
   http://www.slideshare.net/criaviva/primeiro-encontro-de-facilitadores-de-workshop-de-inovacao-e-design-thinking
  
--------Mensagem Original----------------- 
Olá Amigos Facilitadores de Workshop de Inovação
      
Marcamos para o dia 29/Maio (terça feira) das 18h30 as 22h30 
o Primeiro Encontro de Facilitadores de Workshop de Inovação
(2o. Módulo do Curso de Formação de Facilitadores de Workshop de Inovação
  
O Contexto: Durante o Treinamento
Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking
realizado em Abril de 2012 no Hub Escola de Outono em São Paulo
os participantes Diagnosticaram que o maior Obstáculo à aplicação
da Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking é:
  • Falta Praticar, Exercitar e ter Experiência 
  • A Falta de Experiência gera Medo
   Treinamento Avançado Facilitação de Workshop de Inovação com IDM   

Objetivos do Encontro: Ter um espaço para ...
 - Exercitar a Arte da Facilitação de Workshop
 - Praticar o Brainstorming Sem Medo 
 - Trocar Conhecimento
 - Fazer Experiências 
 - Aprender Fazendo
 - Parcerias 
 - Network
   
Processo: 
 - Divisão em Grupo com 6 a 8 Participantes
 - Apresentação de um Tema
 - Primeira Rodada: 4 Brainstormings: Sintoma, Objetivo, Diagnóstico, Idéias 
 - Um participante Facilita um Brainstorming/Priorização e depois Revezar 
 - Discussão em Grupo sobre o Processo, Metodologia, Ferramentas e Técnicas
 - ------ Intervalo -------
 - Nova Divisão em Grupo / Novo Tema 
 - Segunda Rodada: 4 Brainstorming: Sintoma, Objetivo, Diagnóstico e Ideias
 - Um participante Facilita um Brainstorming/Priorização e depois Revezar
 - Discussão em Grupo sobre o Processo, Metodologia, Ferramentas e Técnicas
 - Discussão com Todos os Participantes
 - Ideias para o próximo encontro: Data e Local 

     
         
Conteúdo Prático:
 - Ferramenta: Brainstorming e Priorização
 - Metodologia: Innovation Decision Mapping
 - Técnicas de Facilitação
   
Data e Horário:
 - Dia  29/Maio - Terça feira - das 18h30 as 22h30 
  
Local:
 - The Hub São Paulo - Rua Bela Cintra, 409 - Metro Paulista/Consolação
  
Pré Requisito para participar dos Encontros de Facilitadores de Workshop:
 - Ter participado de alguma Treinamento Aberto ou In Company,
    exemplos: Hub Escola, Senac, AEP, onde foi apresentada a Metodologia:
    Innovation Decision Mapping.
 - Data do próximo "1o. Módulo": 16/Junho/2012 - Sábado - Manhã
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/06/formacao-de-facilitadores-de-workshop.html
 
Investimento:
 - Pessoa Física: GRÁTIS (ou Contribuição Espontânea de R$ 20,00) 
 - Pessoa Jurídica: R$ 200,00 (Duzentos Reais) Pagamento no dia do Encontro
      
Dados para Inscrição (enviar para criaviva@yahoo.com.br):
 - Nome:
 - E-mail:
 - Telefone:
 - Site:
 - Empresa:
 - Profissão ou Função: 
 - Participou de Qual Treinamento com Eurico/Criaviva?:
 
Para saber mais sobre o "Curso de Formação de Facilitadores de Workshop de Inovação":
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/05/curso-de-formacao-de-facilitadores-de.html
Exemplo do "1o. Módulo" do Curso:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/06/formacao-de-facilitadores-de-workshop.html
 
Seja Simples
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M.
Facilitador de Workshop de Planejamento de Mudança, Inovação e Estratégia
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/
 
CRIAVIVA  Treinamento de Liderança
http://criavivaconsultoria.blogspot.com.br/
http://www.criaviva.com.br/  -  criaviva@yahoo.com.br 

Co-Descoberta de Necessidades dos Clientes em Workshop de Focus Group

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador
  
Algum tempo atrás eu percebi que muita gente tem
uma Visão bastante limitada da Ferramenta Focus Group,
então resolvi escrever este Post para ampliar esta Visão. 
 
O Focus Group é mais que uma Ferramenta de Pesquisa Qualitativa
e pode ser Aplicada com vários Propósitos: 
 - Descobrir Questões para uma posterior Pesquisa Quantitativa
 - Testar Ideias, Conceitos, Produtos ou Serviços 
 - Descobrir Novas Necessidades dos Clientes 
 - Co Criação de Produtos e Serviços
 - Consumer Innovators
 
     
    
Alguns profissionais afirmam que os
"Clientes não Sabem o que Querem"
por este motivo não fazem Focus Group com Cliente
para Descobrir as suas Necessidades.
  
Mas se os "Clientes não Sabem o que Querem",
como estes mesmos profissionais
fazem Focus Group para Testar e Avaliar
a aceitação do Produto com os Clientes?
 
Acredito que o mais justo seria dizer:
"Os Clientes tem Dificuldade de Expressar o que Realmente Querem"
 
     
      
A Questão Chave então é: 
Como Ajudar os Clientes a Descobrir, Perceber e Expressar as suas Reais Necessidades? 
 
Acredito que precisamos no mínimo:
 - Da Inteligência Coletiva de Vários Clientes 
 - Uma Metodologia Específica para este Fim 
 - Um Facilitador com Habilidade e Experiência
    
     
 
Um grupo de Clientes pode desempenhar uma melhor
Inteligência Coletiva com Metodologia Adequada e Facilitador Experiente.
  
Como Sabemos que o Cliente tem dificuldade de
Perceber, Descobrir, Organizar e Expressar as suas Necessidades,
devemos começar estimulando o cliente com Perguntas
de Maior Facilidade de Percepção e Resposta e
ir Aumentando o nível de Dificuldade Gradativamente.
  
A metodologia Innovation Decision Mapping (I.D.M.)
começa com perguntas de Fácil Percepção e
vai Aumentando a Dificuldade Gradativamente:
 - Percepção de Sintomas: Fácil Percepção pelo Cliente / Onde Dói
 - Percepção de Objetivos e Desejos: Um pouco mais Difícil / Aspirações  
 - Descobrir Diagnóstico: Difícil Percepção / Necessita de um Facilitador
 - Criar Ideias e Soluções: Pode ser fácil ou difícil / Oportunidade para Co Criação 
  
     
       
A metodologia deve ser conduzido por um Facilitador
com Habilidade e Experiência, principalmente para:
 - Extrair o Conhecimento Tácito ou Percepção Intuitiva (Raciocínio Abdutivo) 
 - Organizar e Sintetizar o Conhecimento (Raciocínio Lógico Dedutivo e Indutivo)
  
     
      
Ainda são Raros os Facilitadores com Experiência no Brasil,
pois ainda são poucas as empresas que aderiram aos
processos de Inovação como Design Thinking ou Co Criação.
 
Na minha experiência, de mais de 18 anos facilitando
Workshop de Focus Group de Co Descoberta de Necessidades
eu percebo que este tipo de atividade traz outros Valores Percebidos.
O principal delas é que o Cliente convidado para participar do
Focus Group de Co Descoberta, não percebe a atividade como Pesquisa
e sim com Treinamento, Desenvolvimento ou Auto Conhecimento,
pois o Processo é de Intensa Aprendizagem para todos os participantes.
Em atividade B2B (Mercado Institucional) contribui também para Fidelizar o Cliente.
Para a empresa fornecedora, este processo acelera o Desenvolvimento de Novos Produtos e Serviços.
    
     
           
Para saber mais Sobre: 
 - Descobrir Necessidades dos Clientes ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/03/como-descobrir-necessidades-dos.html
 - Raciocínio Lógico e Organização do Conhecimento ver o Post: 
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/02/raciocinio-logico-organizar-o.html 
 - Metodologia Innovation Decision Mapping (I.D.M.) ver os Posts: 
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/p/innovation-decision-mapping.html
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2011/11/design-thinking-co-criacao-e-focus.html 
      
Felicidade
Eurico Gushi
Facilitador de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico,
Design Thinking, Co-Criação, Focus Group e Aprendizagem
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/  
  
CRIAVIVA  Consultoria - Innovation Design Workshop 
http://www.criaviva.com.br/  -  criaviva@terra.com.br 

Perguntas para Descobrir Necessidades dos Clientes e Consumidores

Olá Amigos do Grupo Líder Facilitador
 
Eu tenho percebido buscas neste Blog por:
 "Perguntas para Descobrir Necessidades dos Clientes e Consumidores"
 
Acredito que as Duas Perguntas abaixo são o suficiente
para descobrir as necessidades dos clientes:
  •  1. O Que Você Quer?
  •  2. Para Que?   
Veja alguns exemplos com a Pergunta "O Que Você Quer?":
 
O Que Você Quer?
 - Eu quero uma Aspirina (Foco em Solução)
 
O Que Você Quer?
 - Eliminar a minha a dor de cabeça (Foco em Problema)
 
O Que Você Quer?
 - Ter Disposição (Foco em Objetivo)

   Perguntas para Descobrir Necessidades dos Clientes e Consumidores  
       
Veja agora alguns exemplos com a Pergunta "Para Que?":
 
Para que Você Quer uma Aspirina?
 - Para Eliminar a Dor que Estou Sentindo
 
Para que Você Quer Eliminar a Dor?
 - Para Ter Disposição

   Perguntas para Descobrir Necessidades dos Clientes e Consumidores - Treinamento Liderança  
       
Perguntar "Para Que" é a Técnica Laddering,
Ver o Post de Março de 2012 aqui neste Blog:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/03/como-descobrir-necessidades-dos.html
  
Acredito que a Dificuldade para Descobrir Necessidades dos Clientes
não esteja em saber quais são as Perguntas a Fazer,
mas sim em Saber Classificar ou Categorizar as Respostas e
Saber o que Fazer com as Respostas.
 
As Respostas podem ser Categorizados ou Classificadas em:
  • Solução
  • Problema (Sintoma ou Diagnóstico)
  • Objetivo (ou Resultado)   
Se  Cliente pede a Solução (uma Aspirina)
não temos muito que inovar,
o produto já existe. Basta "Tirar o Pedido"
 
Se o Foco do Cliente está em um Problema,
aí sim temos Oportunidade para Inovar ou
desenvolver uma Solução para este Problema.
 
Se o Foco do Cliente está em um Objetivo,
acho que temos mais Chance de Inovar
pois temos mais Oportunidade ou Espaço para Inovar.

   Perguntas para Descobrir Necessidades dos Clientes e Consumidores - Treinamento - Workshop   
        
Se partirmos do Princípio que temos
estas Três Categorias de Necessidades, então
podemos fazer Perguntas Direcionadas para cada Categoria de Necessidades.
  
Para isso eu utilizo a Metodologia I.D.M.- Innovation Decision Mapping
que está numa sequencia lógica passando por todas as
três Categorias de Necessidades dos Clientes.
  
Primeiro: Pergunto por Sintomas,
que é o tipo de Problemas que o Cliente Percebe fácil.
 
Segundo: Pergunto por Objetivos (Resultados Desejados),
que o Cliente de certa forma Sente.
 
Terceiro: Pergunto por Diagnóstico,
que é o tipo de Problema que impede de atingir o Objetivo
e muitas vezes o cliente não percebe por si só,
necessitando de alguma ajuda ou estímulo.
 
Quarto: Pergunto por possíveis Soluções (Ideias)
que o Cliente gostaria de receber.

   Perguntas para Descobrir Necessidades dos Clientes e Consumidores - Workshop Curso Treinamento   
       
Desta forma eu tenho as Necessidades nas três categorias:
Objetivo, Problema e Solução.

A partir desta coleta vem o trabalho de Análise e
Decisão de qual o Ponto de Partida para um Projeto de Inovação.
 
Descobrir Necessidades dos Clientes não é uma tarefa fácil,
pois os clientes não Percebem de forma Clara as suas Necessidades,
por este motivo eu prefiro utilizar o
Processo de Co Descoberta de Necessidades
através de Workshops de Focus Group aplicando a
Metodologia I.D.M. Innovation Decision Mapping (Processo Colaborativo)
 
Para saber mais sobre este Necessidade dos Clientes, ver o Post:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/02/como-descobrir-as-necessidades-dos.html

Seja Simples 
Eurico Gushi - Criador da Metodologia I.D.M. (1994) 
Referência na Facilitação de Workshop de Tomada de Decisão, Estratégia e Inovação 
http://metodologia-idm.blogspot.com.br/
  
CRIAVIVA  Treinamento de Tomada de Decisão e Priorização 
http://criavivaconsultoria.blogspot.com.br/ -  criaviva@yahoo.com.br  - (11) 9 9778-7486
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/   

http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/ (desde 2004)