COMO DEFINIR OS PARTICIPANTES DE UM WORKSHOP - de Estratégia, Inovação ou Melhoria

Olá Amigos do Grupo Líder-Facilitador

O Resultado de um Workshop depende em Grande Parte
da Escolha dos Participantes e/ou Convidados.

O que eu mais percebo nos Workshops de Inovação é
a Falta da participação de Clientes Externos.

Recentemente eu fiz um Workshop
 - com 20 participantes

 - destes 20, apenas 2 eram da área de Mkt ou Vendas

O Tema do Workshop era:

 - Priorizar Oportunidades de Crescimento (Vendas) ou Melhoria (Operacional)  

Resultado do Workshop:

As Três Oportunidades escolhidas eram
Oportunidade de Melhoria Operacional
e nenhuma destas três eram diretamente Oportunidade de Crescimento de Vendas.

No Final desta Reunião, eu expliquei para o Ger. de Mkt,
que se o desejo é Descobrir Oportunidades de Crescimento de Vendas,
poderíamos fazer um Workshop com:

 - Pessoas da Área de Vendas e Mkt ( 4 pessoas)

 - Clientes finais ou os Consumidores  (8 pessoas)

--------------------------------------------------------

Para cada tipo (Tema) de Workshop
devemos ter Pessoas específicas,

Alguns exemplos:

1. Tema: Missão, Visão e Valores (Estratégia)

    Participantes: Dono ou Presidente da Empresa, Diretores, Gerentes, ...

2. Tema: Oportunidade de Crescimento

    Participantes: Diretores, Mkt, Vendas, Clientes Externos ou Consumidores

3. Tema: Oportunidade de Melhoria

    Participantes: Pessoas Envolvidas no Processo, não esquecer dos Clientes Internos

--------------------------------------------------------

Algumas empresas acham desnecessária
a Participação de Clientes nos Workshop de Oportunidade de Inovação,
acreditando que basta chamar os Vendedores que tem contato direto com o Cliente.

Eu me lembro de alguns Workshops onde tinham
Vendedores e Respectivos Clientes na mesma sala na hora de votar
Os Vendedores votaram com Adesivos Verdes e
Os Clientes votaram com Adesivos Vermelhos. 
Não foi nenhuma surpresa para mim
ao ver que os Clientes e Vendedores
não Votaram nos mesmos Pontos Chaves / Oportunidade de Inovação.

Felicidade
Eurico Gushi
Facilitador de Workshop de Estratégia e Inovação 

CRIAVIVA  Consultoria
Strategic Decision Mapping
http://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/